arrow_upward arrow_upward
Image Alt
  /  Pytania

Na start

Na Jakich Urządzeniach Mogę Używać VSoft Mobile Workforce?

Naszej aplikacji możesz używać na urządzeniach mobilnych (telefony/tablety) z systemem operacyjnym Android (wersja 5.X i nowsze) lub iOS (wersja 9.x i nowsza).

Jak mogę pobrać VSoft Mobile Workforce na swoje urządzenie?

Aby pobrać aplikację wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do sklepu z aplikacjami (Apple App Store lub Google Play Store) i wyszukaj VSoft Mobile Workforce.
  2. Pobierz aplikację.
  3. Otwórz aplikację i zaloguj się, postępując zgodnie z instrukcją na ekranie.

Jak pierwszy raz zalogować się w aplikacji?

Aby zalogować się do aplikacji, skorzystaj z formularza rejestracji konta użytkownika. Po wypełnieniu wszystkich pól i zarejestrowaniu konta, na Twój adres e-mail zostanie przekazana instrukcja z dalszymi krokami autoryzacji.

Dla kogo dostępna jest aplikacja mobilna VSoft Mobile Workforce

Aplikacja VSoft Mobile Workforce dostępna jest dla wszystkich użytkowników posiadających zarejestrowane konto w systemie. Rejestracja nowego konta jest możliwa poprzez formularz rejestracyjny dostępny w zakładce “ZAMÓW DEMO”

Co umożliwia aplikacja VSoft Mobile Workforce?

Aplikacja VSoft Mobile Workforce służy do obsługi zadań zlecanych dla pracowników terenowych przez Managera/Administratora. VMW umożliwia integrację z dowolnym zewnętrznym systemem, z którego dane mogą być importowane i obsługiwane przez pracowników terenowych.

  • Obsługę zleconych dla pracowników operacyjnych będących w terenie zadań z możliwością składania szczegółowych, zdefiniowanych przez Managera rapotów, wraz z możliwością meldowania bieżącej lokalizacji pracownika
  • Definiowanie dowolnego rodzaju zadań i indywidualnych raportów dla pracowników terenowych
  • Monitorowanie pozycji pracownika i przegląd przeprowadzonych z kontekstu mapy odbytej w ciągu dnia trasy
  • Optymalizacja czasu dojazdu lokalizacji realizowanego zadania dzięki wbudowanym algorytmom obliczania i porządkowania w kalendarzu zadań wg. najkrótszej drogi przejazdu
  • Definiowanie specyficznych akcji typu notatka, SMS, telefon itp. dostępnych dla pracownika terenowego z kontekstu zadania
  • Obsługa przyjętej gotówki z możliwością raportowania i podpinania informacji pod raport z zadania
  • Obsługa szablonów wiadomości SMS, email, pism
  • Obsługa wiadomości wewnętrznych

Czy mogę korzystać z aplikacji bez internetu?

Aplikacja posiada tryb pracy bez internetu, dzięki czemu możesz wypełnić raport przypisany do zadania i zapisać w systemie. Aplikacja po nawiązaniu połączenia z internetem wykona synchronizację danych z serwerem wysyłając oczekujące raporty, a także pobierając informację o nowych zadaniach.

Bezpieczeństwo

Czy aplikacja VSoft Mobile Workforce jest bezpieczna?

Aplikacja jest zgodna z wymaganiami RODO chroniąc dane pracowników i klientów.
Dane aplikacji przechowywane są na serwerze centralnym. Aplikacja nie ma dostępu do innych kont znajdujących się w Twoim telefonie.

Aby udostępnić zdjęcia, musisz dać aplikacji pozwolenie na dostęp do tych plików.

VSoft Mobile Workforce będzie udostępniała tylko wybrane zdjęcia i nie będzie uzyskiwała dostępu do żadnych innych plików bez Twojej zgody.

Do poprawnego działania aplikacji wymagane jest również nadanie dostępu do lokalizacji, kontaktów i kalendarza.

Mobile Workforce jest zgodny ze standardem bezpieczeństwa MASVS 1.0 Level 2.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak! Twoje dane są przesyłane w szyfrowanym łączu.

Czy aplikacja wyloguje mnie automatycznie? Po jakim czasie?

Tak. Jeżeli nie korzystasz z aplikacji, ze względów bezpieczeństwa nastąpi automatyczne wylogowanie po 20 minutach.

Nie pamiętam PIN-u do aplikacji mobilnej. Jak mogę go odzyskać?

Odzyskanie PIN-u nie jest możliwe. Musisz usunąć, a następnie zainstalować ponownie aplikację i przejść proces połączenia urządzenia z aplikacją mobilną.

Chcę usunąć powiązanie swojego urządzenia z kontem. Jak mogę to zrobić?

Swoje urządzenie możesz rozłączyć poprzez odinstalowanie aplikacji VSoft Mobile Workforce z urządzenia. Odinstalowanie urządzenia wiąże się również z usunięciem wszystkich danych aplikacji z urządzenia.

Pomoc

Jak mogę uzyskać pomoc i wsparcie?

Każdy użytkownik może skontaktować się z działem wsparcia aplikacji Mobile Workforce za pośrednictwem dedykowanego formularza kontaktowego.

Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio, wysyłając wiadomość e-mail na adres supportmw@vsoft.pl

Maksymalny czas odpowiedzi na pytania to 48 godzin. Oczywiście staramy się, aby odpowiedź trafiła do Ciebie znacznie szybciej.

Rozwój rozwiązania

Mam pomysł na nowe funkcje w aplikacji, co zrobić?

Cenimy Twoje opinie i chęć aktywnego uczestniczenia w rozwoju produktu, dlatego chętnie poznamy wszelkie pomysły na nowe funkcjonalności.

Prześlij je na adres supportmw@vsoft.pl